Формування та реалізація цифрової трансформації компанії: концептуальний аспект

Анотація

Розглянуто концепцію формування та реалізації цифрової трансформації для розвитку компанії. Проаналізовано цифрову трансформацію компанії як процес, за допомогою якого впроваджують цифрові технології в цифрову економіку та бізнес, щоб досягти фундаментальних змін. З’ясовано, що цифрова трансформація компанії під час свого формування призводить до змін у трьох сферах: якість обслуговування клієнтів, операційні процеси та бізнес-моделі. Процес цифрової трансформації вимагає координації дій усієї організації та передбачає зміну бізнес-культури. Окреслено підходи до роботи компанії, які можуть покращити якість обслуговування клієнтів, стимулювати інновації співробітників та стимулювати зростання компанії на фундаментальному рівні. При цьому найважливішим завданням керівника компанії стає стимулювання цифрової трансформації на всіх рівнях компанії — у процесах і процедурах; організаційних структурах; розвитку цифрового маркетингу й продажів; пропозиції цифрових послуг та цифрових бізнес-моделей тощо. Наголошено на необхідності підтримки інноваційної культури, яка орієнтована на те, які нові цифрові технології слід впроваджувати і як найкраще інтегрувати їх у повсякденне життя. При цьому програмне забезпечення допоможе компаніям реалізовувати стратегії цифрових інновацій. Для реалізації цифрової трансформації компанії рекомендовано такі етапи: трансформація бізнесу; розробка своєї стратегії та організаційні зміни; руйнування бар’єрів по дорозі змін; розвиток своєї партнерської екосистеми; використання гнучкого підходу; фінансування. Визначено, що цифрові технології як основа цифрового бізнесу інтегрувалися з бізнесом і стали чимось більшим, ніж просто апаратне або програмне забезпечення. Відповідно до того як цифрові технології стають все більш поширеними, а компанії просуваються далі шляхом цифрової трансформації, цифрова стратегія та бізнес-стратегія збігатимуться. Усе це передбачає зміну бізнес-культури компанії. Запропоновано, що при формуванні та реалізації цифрової трансформації слід розглянути можливість інтеграції у Європейську статистичну систему (ESS) як засіб підвищення наочності цифрової трансформації.